A tutti i digital designer probabilmente sar\u00e0 capitato prima o poi di imbattersi in un cliente che chiede revisioni continue e incessanti, a volte incomprensibili, non lasciando intravedere prospettive di conclusione del lavoro. Quello che tipicamente ti dice \u201cah, se solo sapessi usare photoshop lo farei io\u201d.<\/p>\n
Esperienza frustrante, ma allo stesso tempo materia delicata.<\/p>\n
Una specie di campo minato. Escludendo la replica \u201cbeh, puoi sempre imparare, cos\u00ec puoi fare tutte le revisioni che credi\u201d, come fare contento il cliente senza uscirne pazzi?<\/p>\n
L\u2019unica strada \u00e8 quella della prevenzione, ovvero evitare di essere risucchiati nel vortice delle revisioni \u201cendless\u201d.<\/p>\n
Non facile. Naturalmente ogni progetto fa storia a se, ma teniamo presente che quello con il cliente \u00e8 sempre un complesso rapporto bilaterale che va gestito con tutta la diplomazia di questo mondo, e partire con il piede giusto aiuta parecchio nello svolgimento del lavoro.<\/p>\n
<\/p>\n
Ecco 5 consigli che per esperienza funzionano.<\/p>\n
Cerca di stabilire un rapporto sano ed equilibrato con il cliente<\/strong><\/p>\n Non partire con il lavoro pensando solo di finire il prima possibile. Non mostrarti frettoloso. Obiettivo di una relazione professionale vantaggiosa per entrambe le parti \u00e8 rispettare le idee reciproche e prenderle seriamente in considerazione, discutendone con calma. Ogni scoglio sar\u00e0 cos\u00ec pi\u00f9 facile da risolvere e superare.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Fai comprendere lo scopo delle revisioni<\/strong><\/p>\n Le revisioni non sono capricci, ma una componente naturale del percorso di progettazione e non possono essere evitate. Anzi dovresti essere tu a proporle spontaneamente dopo aver meglio compreso le necessit\u00e0 del cliente.<\/p>\n Bozza – feedback del cliente \u2013 consolidamento dei commenti – revisioni \u2013 nuova versione – progressivo avvicinamento al (miglior) risultato finale.<\/p>\n Nel primo incontro con un nuovo cliente, devi spiegare che questo processo, chiamato \u201cciclo di revisione\u201d, fa parte dell\u2019approccio generale al progetto. \u00c8 meglio chiarire le aspettative e magari concordare un numero ottimale di cicli, cos\u00ec da dare una prospettiva realistica di come si svolger\u00e0 il lavoro.<\/p>\n <\/p>\n Calma e sangue freddo. Lavora su commenti consolidati<\/strong><\/p>\n Il punto sul consolidamento dei commenti \u00e8 fondamentale. Non buttarti a fare le revisioni appena il cliente d\u00e0 giudizi a caldo sulla prima bozza. Spesso succede che le reazioni iniziali cambino dopo aver riflettuto e riesaminato meglio ogni aspetto del lavoro. Dai al cliente il tempo necessario a far \u201cdecantare\u201d le prime impressioni e aspetta che ti esprima i suoi commenti in una richiesta organica. Solo allora rimettiti a lavorare per effettuare i cambiamenti richiesti.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Tieni aggiornato il cliente e dimostra la tua buona volont\u00e0<\/strong><\/p>\n Mantenere il cliente costantemente informato su ogni avanzamento del processo di progettazione e revisione ti aiuter\u00e0 a prevenire incomprensioni e stress. Basta una breve email per dire \u201csto facendo questo e quest\u2019altro\u2026\u201d.<\/p>\n Dimostrare buona volont\u00e0 e flessibilit\u00e0 permette di stabilire un rapporto di fiducia. Se il cliente non si fida veramente di te il progetto non funzioner\u00e0 mai. Un buon metodo per evitare incomprensioni \u201cstilistico-estetiche\u201d sarebbe quello di utilizzare uno strumento di \u201cbriefing visivo\u201d, per concordare preventivamente colori, font, stili, ecc. invece di affidarsi a semplici esempi descrittivi.<\/p>\n E per finire l\u2019ultima cosa. Forse la pi\u00f9 importante. Tieniti forte, ma sapevi che un digital designer pu\u00f2 anche sbagliare e commettere un errore?<\/p>\n Se il tuo lavoro non soddisfa le aspettative del cliente, semplicemente chiedi scusa e prometti che farai meglio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A tutti i digital designer probabilmente sar\u00e0 capitato prima o poi di imbattersi in un cliente che chiede revisioni continue e incessanti, a volte incomprensibili, non lasciando intravedere prospettive di conclusione del lavoro. Quello che tipicamente ti dice \u201cah, se solo sapessi usare photoshop lo farei io\u201d. Esperienza frustrante, ma allo stesso tempo materia delicata….<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1,6],"tags":[],"class_list":["post-65","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ic-talks","category-user-experience"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nIl design non \u00e8 una scienza esatta: accetta gusti, opinioni e idee diverse dalle tue<\/strong>
\nIl design \u00e8 materia soggettiva: inutile discutere quando si tratta di gusti personali. Se ti viene chiesta una modifica che non ti piace affatto, la devi fare e stop.<\/p>\n