{"id":477,"date":"2019-12-10T09:39:36","date_gmt":"2019-12-10T08:39:36","guid":{"rendered":"http:\/\/ic-digital.com\/?p=477"},"modified":"2021-12-13T11:15:46","modified_gmt":"2021-12-13T10:15:46","slug":"semplice-chiaro-helvetia-una-nuova-cultura-assicurativa-da-raccontare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ic-digital.com\/it\/ic-talks\/user-experience\/semplice-chiaro-helvetia-una-nuova-cultura-assicurativa-da-raccontare","title":{"rendered":"Semplice. Chiaro. Helvetia. Una nuova cultura assicurativa da raccontare."},"content":{"rendered":"

Helvetia Assicurazioni nasce in Svizzera nel 1858<\/a> ed \u00e8 presente anche in Italia dal 1948. Fedele per pi\u00f9 di 160 anni al proprio \u201cimprinting svizzero\u201d di competenza e affidabilit\u00e0<\/strong>, ha costruito un successo basato sulla qualit\u00e0 dei servizi<\/strong>, rafforzandolo attraverso la reputazione.<\/strong><\/p>\n

Fatta questa premessa sui valori del Gruppo elvetico va detto che, parlando di compagnie assicurative, l\u2019affidabilit\u00e0 \u00e8 fondamentale per garantire soluzioni trasparenti, ma la fiducia della gente \u00e8 tutta un’altra storia. Difficile da conquistare. Diversi sondaggi dicono infatti che nel nostro Paese non ci fidiamo al 100% delle assicurazioni,<\/strong> indipendentemente dalla loro seriet\u00e0; in pi\u00f9 possediamo poche – e spesso sbagliate – informazioni<\/strong> su cosa sia una copertura assicurativa e cosa potrebbe comportare in certe situazioni non averne una.
\nUn deficit culturale e di prevenzione<\/strong> (tanto dei privati quanto delle piccole imprese), che porta a rischiare inutilmente, guardando all\u2019assicurazione come a un costo e non come a un investimento. Non spendere sperando che non succeda nulla. Decisamente un atteggiamento non efficiente.<\/p>\n

Una nuova cultura tutta da raccontare<\/strong><\/p>\n

Per smantellare luoghi comuni e diffidenza, Helvetia nel 2017 ha cambiato registro<\/strong>, impegnandosi nel voler dare una percezione diversa, meno complicata e pi\u00f9 \u201cfriendly\u201d del mondo assicurativo.
\nQualcosa di semplice da capire e con cui \u00e8 agevole entrare in sintonia. L\u2019obiettivo \u00e8 dichiarato in una nuova promessa, sintetizzata in 3 sole parole: Semplice. Chiaro. Helvetia.
\n<\/a><\/strong>Pi\u00f9 di una campagna, una strategia aziendale rivolta a offrire soluzioni davvero comprensibili e accessibili a tutti.<\/strong> Il paradigma \u00e8 diventato cos\u00ec la creazione di una nuova cultura assicurativa<\/strong>, attraverso immagini, storie e suggestioni.<\/p>\n

\u201cLa tua assicurazione svizzera\u201d dal 2018 \u00e8 anche un po\u2019 nostra.<\/strong><\/p>\n

Nel percorrere questa nuova strada, dal 2018 Helvetia si \u00e8 fatta accompagnare da IC DIGITAL,<\/strong> affidandoci un ampio progetto di content marketing<\/strong>, con l\u2019obiettivo di migliorare la percezione del \u201cfattore umano\u201d <\/strong>nascosto dentro ogni singola polizza.
\nCome farlo, con i mezzi di comunicazione nel mondo digitale? Aumentando la visibilit\u00e0 del sito aziendale esistente per diventare punto di riferimento sul web<\/strong> nell\u2019ambito delle tematiche assicurative\u2026<\/p>\n

Una sfida tutta da giocare sul terreno dello storytelling <\/strong>e dell\u2019ottimizzazione dei contenuti in chiave SEO<\/strong>, ormai consolidati \u201cmarchi di fabbrica\u201d dei progetti editoriali di IC DIGITAL.<\/strong>
\nQuello che non riesci a teorizzare prova a raccontarlo<\/em><\/strong>, diceva Umberto Eco.
\nFuor di metafora, spiegare una determinata assicurazione attraverso le \u201cfredde\u201d condizioni di polizza pu\u00f2 essere utile, ma di sicuro non \u00e8 coinvolgente e rende difficile capire perch\u00e9 il prodotto dovrebbe servirci.<\/p>\n

Un percorso narrativo<\/strong> fatto di esperienze<\/strong>, costruito sulla base degli interessi delle persone reali, pi\u00f9 vicino alle situazioni concrete della vita di tutti i giorni, \u00e8 invece in grado di offrire risposte ai bisogni della gente.
\nCosa abbiamo fatto?<\/strong><\/p>\n

Quando il marketing diventa antropologia: le \u201cpersonas\u201d
\n<\/strong>In un marketing sempre pi\u00f9 focalizzato sulle caratteristiche del singolo consumatore, parlare di target \u00e8 cosa ormai superata.
\nLe persone non sono pi\u00f9 \u201cbersagli\u201d<\/strong>, ma partner con i quali costruire un dialogo.
\nPer stabilire una strategia di comunicazione efficace dobbiamo perci\u00f2 offrire loro ci\u00f2 di cui hanno davvero bisogno per soddisfare le loro aspettative.
\nChi sono i potenziali lettori<\/strong> del sito di Helvetia<\/strong>? Quanti anni hanno? Studiano o lavorano? Abitano in una grande citt\u00e0 o in provincia? Hanno figli o sono single?
\nFarsi le domande giuste \u00e8 stato il pi\u00f9 valido strumento d\u2019indagine<\/strong> a nostra disposizione.
\nPer una corretta profilazione ci siamo cos\u00ec trasformati in antropologi, dando un\u2019identit\u00e0 real-life alle persone<\/strong>.<\/p>\n

Per mezzo di tool<\/strong> di analisi statistica dell\u2019audience <\/strong>abbiamo ottenuto le informazioni ricercate<\/strong>: et\u00e0, distribuzione geografica, attivit\u00e0 nel tempo libero, comportamento e interazione con il sito, riuscendo a individuare molte \u201cpersonas\u201d differenti<\/strong>. Identikit di clienti ideali che rappresentano comportamenti, bisogni, interessi e aspirazioni degli utenti reali.
\nPer ognuna abbiamo poi elaborato una strategia di comunicazione dedicata<\/strong>, con temi d\u2019interesse e tono di voce adeguato, realizzando su queste basi articoli mirati.<\/p>\n

Eccone alcuni esempi:<\/p>\n\n\t\t